茅箭区文旅局：高效化解旅游纠纷 为民解忧获赞誉
茅箭区文旅局：高效化解旅游纠纷 为民解忧获赞誉
时间：2025-07-09 15:02
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 白璐 通讯员 余世平）近日，茅箭区文旅局迅速行动，成功化解一起旅游服务纠纷，切实维护游客合法权益。
近日，茅箭区文旅局市场监管股接市民郝先生反映，在某旅行社门市部预付新疆游费用后，被劝说更改路线，门市部在应退还其剩余7200元时突然停业失联。茅箭区文旅局接诉即办，经实地核查确认经营者疑似跑路。局领导高度重视，立即对接原市文化旅游执法支队骨干，强化线索排查，并于6月25日牵头召开协调会，组织市文旅局、市消委、投诉人及涉事旅行社分公司负责人现场协商，核查证据。经调解，明确该分公司因监管不力需承担责任。7月7日，双方已达成一致意见并签订调解协议，由分公司为郝先生后续旅游出行提供价值7200元的服务。为此投诉人向茅箭区文旅局市场监管股具体负责本次协调的同志送上感谢信，对该同志的工作作风给予充分肯定。
此次纠纷的圆满解决，是茅箭区文旅部门积极落实“整治旅游行业乱象专项行动”、主动作为解民忧的生动体现，有力维护了健康有序的辖区旅游市场环境。
编辑：张正山
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