卸下“未知焦虑”，感受“被放在心上”的安心！十堰人医这个科室用细节赢民心

十堰广电讯(通讯员 仁医)近日，十堰市人民医院甲乳外科一病区接连收到三面锦旗。锦旗上的一个个鎏金大字，不仅是患者对诊疗服务的高度认可，更凝聚着医患之间跨越病痛的信任与温情。

在十堰市人民医院甲乳外科一病区，作为专注乳腺、甲状腺疾病诊疗的专业团队，汪令成主任始终带头以患者需求为核心，黄炜副主任全力配合，二人组成诊疗“核心搭档”——面对复杂病例时，他们共同牵头多维度研讨，从手术方案优化到术后并发症预防，层层把关；接待患者时，他们耐心拆解病情，用通俗语言讲解治疗逻辑，帮患者卸下“未知焦虑”，为诊疗安全筑牢第一道防线。

在患者诊疗的“细节战场”上，管床医生王巍、宋成强用行动诠释“责任”二字。术前，他们反复与患者沟通手术流程、风险与术后恢复要点，哪怕患者多次重复提问，也始终保持耐心，直到对方完全理解；术后，他们坚持“每日多巡房”，仔细查看伤口愈合情况、询问身体感受，甚至会记录患者的饮食偏好，贴心提醒“今天可以适当吃点高蛋白食物，助力恢复”，让患者感受到“被放在心上”的安心。

护理负责人敖莹带领的护理团队责任护士陈小丽、孙诗碧，则用专业与温情搭建起“温暖守护线”。陈小丽擅长术后康复指导，教患者做康复动作时，会手把手调整姿势，轻声说“这个动作慢一点，不着急，避免牵扯伤口”；孙诗碧格外关注患者情绪，遇到因术后不适而焦虑的患者，她会在换药时多聊几句家常，用“之前有位和您情况相似的患者，恢复得特别好”的真实案例打气，帮对方重建信心。有患者说：“看到陈护士、孙护士的笑脸，就像看到家里人，住院也没那么难熬了。”

此次送来锦旗的患者中，有因乳腺结节辗转不安的年轻女士，也有确诊甲状腺疾病后顾虑重重的老年患者。面对不同需求，团队成员各司其职又紧密配合：汪令成主任、黄炜副主任定方向、解难题，管床医生王巍、宋成强抓细节、强沟通，管床护士陈小丽、孙诗碧优护理、暖人心，从诊断到出院，形成一条环环相扣的“全流程守护链”。

“本来怕手术、怕恢复不好，是汪主任、黄主任给了我信心，王医生、宋医生天天叮嘱，陈护士、孙护士把我照顾得无微不至，现在恢复得比预期还好!”一位患者送锦旗时动情说道。这样的认可，早已成为团队日常的“勋章”——多年来，他们始终坚守“以患者为中心”的理念，用精湛医术化解病痛，用真诚服务传递温暖，赢得了患者及家属的广泛赞誉，让健康之路始终满含温度与希望。

编辑：林静娴