回眸2025 奋进2026丨优化医疗服务让群众更有“医”靠

秦楚风讯（十堰融媒记者 蒋巍 朱君龙 通讯员 钟泽宇 马婷婷）过去一年，我市深入推进医疗服务优化行动，针对群众“看病难、看病贵”问题，系统推出“就医体验新十条”，打出一套优化就医体验组合拳。以实打实的举措，将民生关切转化为群众看得见、摸得着的“健康红利”。

前段时间，市民张先生在外地出差时意外骨折住院治疗，康复后回到十堰，需要到本地医疗机构复查。在市人民医院骨科，张先生通过手机扫码授权，此前在外地检查治疗的影像资料一目了然。

市民张先生说，回到十堰就诊，没想到医生通过电脑就能查看他之前所有的检查影像，十分方便，既省时又省钱。

十堰市人民医院骨科中心主任钱炜介绍，过去外地返乡患者若携带资料不全，为明确诊断往往需要重新检查，如今通过网上调取既往检查资料，不仅为患者节省了几百至千元不等的重复检查费用，也为医生判断病情变化提供了连续、完整的依据。

2025年，十堰市坚持以降低患者负担为导向，以满足诊疗需求为根本，持续推动医疗检查检验结果互认，互认检查项目增至293项，互认检验项目增至122项，全市34家二级及以上医疗机构实现线上互认，各基层医疗机构支持线下互认，检查检验报告累计共享调阅20余万次，互认近6万人次，为群众节约费用1200多万元。

十堰市人民医院信息资源处副主任左坤介绍，这是践行 “以患者为中心” 服务理念的具体举措，打破了医院间的 “信息孤岛”，进一步减轻群众就医成本。

为解决“一人住院，全家受累”的难题，我市还积极推进医院免陪照护服务试点工作。在市太和医院，接受过专业培训的护理员，正帮助越来越多的家庭减轻陪护压力。

市民陈先生说，家人刚从 ICU 出来时，他晚上特别不放心，整夜守在医院陪护，后来他发现可以完全放心，晚上也能安心回家。

与传统护工不同，护理员需要进行统一培训考试，持证上岗，并与护士进行配合，完成一些基础护理、与病人沟通、健康指导工作。自2025年3月启动以来，太和医院护理员团队累计服务患者3500人次。

十堰市太和医院护理部主任王娜介绍，医院的陪护员会灵活运用沟通技巧与心理支持方法，为患者提供情感支持，真正做到为患者提供身心全方位的照护服务。

为了让传统中医药文化贴近群众、惠及民生，2025年，我市还在主城区每月开展一次中医药文化夜市活动，提供名中医义诊、中药适宜技术体验等服务。

十堰市中医医院武当中医医疗集团办公室主任刘勤介绍，依托医院中医药专业特色优势，联动武当中医医疗集团各县市区20余家医疗机构、50余名名中医、500余名医护人员及20余家企业，累计成功举办活动65 场，服务群众超30万人次。

一系列“小切口”改革，推动服务“大提升”，让就医更高效、更便捷、更温暖，广受群众好评。2026年，我市将继续坚持以人民健康为中心，紧盯群众就医急难愁盼问题，持续深化医药卫生体制改革，推动优质医疗资源下沉，完善分级诊疗体系，让更多群众在家门口就能享受到便捷、安全、优质的医疗服务。

编辑：董满