履职尽责显担当！武当山“小红帽”暖心服务获游客感谢信
履职尽责显担当！武当山“小红帽”暖心服务获游客感谢信
时间：2026-07-16 09:51
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 许海芳 通讯员 吴俊）近日，武当山景区管理局收到一封来自游客的感谢信，信中对景区编号WD2226的“小红帽”工作人员表达了诚挚谢意，感谢其在危急时刻施以援手、暖心守护的善举。
7月15日上午，在海拔1612米的武当山金殿景区，“小红帽”工作人员汪宏燚正在日常巡查，发现一名游客突然瘫坐地上、身体虚弱。他立即上前查看，确认游客突发低血糖后，迅速开展应急救助。汪宏燚当即取出随身急救包，为游客补充葡萄糖。经过及时救助，游客身体状况快速好转、体力逐步恢复。转危为安后，游客十分感激。汪宏燚表示，帮扶游客、应急救助是工作职责，景区急救物资均为公益免费提供。
事后，游客再三询问其姓名想要铭记善意，汪宏燚只称自己是景区“小红帽”，贴心叮嘱游客注意出行安全，确认游客安全下山后，便重返岗位继续值守。随后，通过工作对讲机呼叫，大家才得知这位暖心工作人员的姓名为汪宏燚。
据悉，00后工作人员汪宏燚已坚守武当山金顶岗位近五年。金顶海拔高、环境艰苦，但他常年风雨无阻、寒暑坚守，默默为往来游客提供安全保障、应急救助、咨询引导等便民服务，全力守护游客旅途安全。
此次暖心救助，是汪宏燚日常工作的缩影，更是武当山全体“小红帽”真诚服务、默默奉献的真实写照。景区“小红帽”团队扎根各景点一线，以贴心服务守护游客平安，用责任与温情擦亮武当山文旅服务名片。
平凡岗位彰显初心，细微服务传递温情。下一步，武当山景区将持续优化便民服务、提升应急处置能力，以专业、暖心的服务保障游客出行体验，让文明温情成为景区鲜明底色。
编辑：孙木子
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