物业事务“一网通办” “掌上管家”便民惠企

时间：2026-11-13 19:45 来源：十堰融媒

秦楚风讯（十堰融媒记者翁红陈伟）为提升小区物业服务质效、规范物业行业管理，今年9月，十堰市全新升级的智慧物业平台正式上线，依托“物业服务一码通”小程序，小区报修、投诉建议、权益查询等全部实现掌上办理，让物业服务更透明、更高效。

在张湾区金港旺座小区，业主们通过“十堰市物业服务一码通”小程序，线上反馈问题、查看小区公示、跟进处置进度，全程简单高效。

业主叶东北表示，依托该平台，业主提交的诉求、投诉都能得到及时反馈，物业也及时跟进处置，若处理效果达不到预期，平台内的房管部门可介入督促，推动问题落地解决，进一步保障业主权益，平台使用体验很好。

据了解，全新升级的“十堰市物业服务一码通”平台，按照“一平台、两端用”式建设，电脑管理端面向市、区两级住建部门和物业服务企业，承担信息归集、业务办理和行业监管功能；业主端依托微信小程序，面向业主提供掌上办事服务。平台实现全程监管、智能预警、闭环整改模式。

十堰市物业服务一码通运营人员袁冶介绍，业主在小程序提交的诉求会统一归集至后台进行处理，一旦物业处置滞后，主管单位就会对相应的物业企业进行督促，并要求其限期完成整改。

据了解，该平台是我市落实省住建厅智慧物业监管建设部署，落实《十堰市住宅小区物业服务与管理条例》的重要举措。截至目前，“十堰市物业服务一码通”平台已覆盖全市770个专业化物业服务住宅小区，归集房屋44.76万套、物业服务企业427家、业主委员会541个，小区、房屋基础信息填报完整率均达100%。

编辑：田晶晶

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